TANJUNG SELOR – Wakil Bupati Bulungan, Kilat, A.Md, memberikan apresiasi atas langkah cepat dan tepat yang dilakukan PDAM Bulungan dalam menindaklanjuti berbagai keluhan masyarakat, khususnya terkait indikasi kerusakan meteran air maupun kebocoran pipa.
Wabup Kilat menilai, kebijakan PDAM yang membuka layanan pengecekan langsung hingga penggantian meteran rusak secara gratis tanpa biaya tambahan merupakan wujud nyata pelayanan publik yang berpihak kepada masyarakat.
“Saya mengapresiasi langkah cepat dan responsif PDAM Bulungan. Ini menunjukkan komitmen yang baik dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Kilat.
Ia menegaskan bahwa kehadiran pemerintah daerah harus dirasakan langsung oleh masyarakat melalui pelayanan yang cepat, transparan, dan tidak memberatkan.
“Pelayanan dasar seperti air bersih harus dikelola dengan baik. Ketika ada keluhan, harus segera ditindaklanjuti tanpa mempersulit masyarakat,” tegasnya.
Sementara itu, Direktur Utama PDAM Bulungan, Eldiansyah, memastikan bahwa setiap laporan masyarakat akan ditangani secara profesional. Ia menegaskan bahwa penggantian meteran yang rusak tidak dikenakan biaya apa pun.
“Jika ada masalah, cukup laporkan dengan menyertakan nama, ID PDAM, dan alamat lengkap. Tim kami akan segera turun melakukan pengecekan. Semuanya gratis, tidak dipungut biaya,” tukas Eldiansyah.
Untuk memudahkan akses layanan, PDAM Bulungan juga menyediakan layanan konsultasi secara daring melalui Call Center PDAM di nomor 0851-7951-6933, sehingga masyarakat dapat menyampaikan keluhan tanpa harus datang langsung ke kantor.
Wabup Kilat berharap langkah-langkah positif ini terus dipertahankan dan ditingkatkan agar kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin kuat.
“Kolaborasi yang baik antara pemerintah daerah dan PDAM seperti ini harus terus dijaga. Tujuannya satu, memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang adil, cepat, dan berkualitas,” pungkasnya. (DKIP_Bulungan)
